Titlebook: Qualit?tsmanagement für Dienstleistungen; Handbuch für ein erf Manfred Bruhn Book 201911th edition Springer-Verlag GmbH Deutschland, ein Te

只看該作者 · 發(fā)表于 2025-3-23 16:11:13

tleistungen genutzt werden. Einzelne Themenfelder des Qualit?tsmanagements bzw. die jeweiligen Kapitel k?nnen unabh?ngig voneinander durchgearbeitet werden..In der 11. Auflage wurden alle Kapitel überarbeitet und im Hinblick auf aktuelle Entwicklungen aus Wissenschaft und Praxis aktualisiert und erweitert. Insbesondere wur978-3-662-59646-3

只看該作者 · 發(fā)表于 2025-3-23 18:36:16

Konzept des Qualit?tscontrolling für Dienstleistungentleistungsqualit?t durchgeführt, wie in den vorangegangenen Teilen dieses Buches beschrieben wurde. Um dem Prinzip des Wirkungsgrades und der Wirtschaftlichkeit eines Dienstleistungsunternehmens Rechnung zu tragen, werden diese Aktivit?ten kontinuierlich einem Qualit?tscontrolling unterzogen.

只看該作者 · 發(fā)表于 2025-3-23 22:25:15

Book 201911th editionen. Einzelne Themenfelder des Qualit?tsmanagements bzw. die jeweiligen Kapitel k?nnen unabh?ngig voneinander durchgearbeitet werden..In der 11. Auflage wurden alle Kapitel überarbeitet und im Hinblick auf aktuelle Entwicklungen aus Wissenschaft und Praxis aktualisiert und erweitert. Insbesondere wur

只看該作者 · 發(fā)表于 2025-3-24 03:29:12

只看該作者 · 發(fā)表于 2025-3-24 07:48:04

只看該作者 · 發(fā)表于 2025-3-24 11:23:38

Bedeutung des Qualit?tsmanagements für Dienstleistungsunternehmenim Rahmen dieses Kapitels anhand der Erfolgskette des Dienstleistungsmarketing die Wirkungszusammenh?nge zwischen der Dienstleistungsqualit?t und dem Unternehmenserfolg aufgezeigt. Diese Zusammenh?nge werden durch zahlreiche qualitative und quantitative Forschungsarbeiten belegt.

只看該作者 · 發(fā)表于 2025-3-24 16:06:19

只看該作者 · 發(fā)表于 2025-3-24 22:01:46

Prozesskontrollen im Qualit?tsmanagementdargestellt. Darauf aufbauend werden einzelne Prozessarten im Rahmen des Qualit?tsmanagements vorgestellt sowie Instrumente der Prozesskontrolle anhand von Beispielen erl?utert. Im Rahmen einer kritischen Würdigung werden schlie?lich zu beachtende Grenzen der Prozesskontrolle aufgezeigt.

只看該作者 · 發(fā)表于 2025-3-25 03:15:06

Bedeutung des Qualit?tsmanagements für Dienstleistungsunternehmenenstleistungssektors, sondern auch die durch eine hohe Servicequalit?t erzielbaren Wettbewerbsvorteile. Die aktuelle Situation der Dienstleistungsm?rkte stellt hohe Anforderungen an das Management der Qualit?t von Dienstleistungen. Als umfassendes Konzept zur Betrachtung dieser Anforderungen werden

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