| 書目名稱 | Mediale Dialogkompetenz | | 副標(biāo)題 | Umgang mit schwierig | | 編輯 | Birgit Knatz,Stefan Schumacher | | 視頻video | http://file.papertrans.cn/630/629001/629001.mp4 | | 概述 | Praxisnaher Gespr?chsleitfaden für die mediengestützte Kommunikation am Telefon oder im Chat.Bietet Handlungsstrategien für den Umgang mit Menschen in Krisensituationen sowie in schwierigen und heraus | | 圖書封面 |  | | 描述 | .In vielen Berufsfeldern findet zwischenmenschlicher Dialog nicht mehr ?face-to-face“ statt, sondern durch Schreiben und Lesen oder Sprechen und H?ren – im Chat, am Telefon, in Messengerdiensten oder über Voicemails. Doch diese M?glichkeiten der zwischenmenschlichen Kommunikation sind auch eine Herausforderung – herausfordernd überhaupt in Kontakt zu kommen, Missverst?ndnisse zu vermeiden, Grenzen zu setzen oder Emotionen zu balancieren...In diesem Fachbuch beschreiben die Autoren anhand zahlreicher Fallbeispiele herausfordernde und schwierige Gespr?chssituationen im Chat oder am Telefon. Sie geben praktische Tipps und vermitteln Handlungsstrategien für den Umgang mit Menschen in Krisensituationen oder mit schwierigen Pers?nlichkeiten sowie zur Verringerung mentaler und emotionaler Belastungen, die durch die Kommunikation mit diesen Menschen entstehen.. | | 出版日期 | Book 2019 | | 關(guān)鍵詞 | Telefonseelsorge; Callcenter; Kommunikation; Hotline; Gespr?chsführung; Gespr?chsleitfaden; Zuh?ren; telefo | | 版次 | 1 | | doi | https://doi.org/10.1007/978-3-662-58721-8 | | isbn_softcover | 978-3-662-58720-1 | | isbn_ebook | 978-3-662-58721-8 | | copyright | Springer-Verlag GmbH Deutschland, ein Teil von Springer Nature 2019 |
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GMT+8, 2025-10-21 01:17
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