| 書目名稱 | Kommunikationsverweigerung und -st?rung |
| 副標題 | Analyse der Auswirku |
| 編輯 | Judith Schloffer |
| 視頻video | http://file.papertrans.cn/545/544714/544714.mp4 |
| 概述 | Wirtschaftswissenschaftliche.Includes supplementary material: |
| 叢書名稱 | Handel und Internationales Marketing Retailing and International Marketing |
| 圖書封面 |  |
| 描述 | Die laufenden Innovationen im Bereich der Kommunikationstechnologien erm?glichen es den Unternehmen, durch immer neue Formen der Kommunikation wie z.B. das Internet und vor allem E-Mail, Kunden anzusprechen. Vielfach wird aber vergessen, dass E-Mail ein interaktives Medium ist. Und so verweigern Unternehmen die Kommunikation indem sie so genannte Do-not-reply-E-Mails mit der Aufforderung nicht (direkt) darauf eine E-Mail zu antworten, verschicken. Die Kommunikation verliert dadurch den Dialogcharakter und wird zum Monolog. Judith Schloffer diskutiert und systematisiert das Ph?nomen der mehr oder wenig absichtlich herbeigeführten St?rung und Verweigerung von Kommunikation und Interaktivit?t zwischen Unternehmen und Kunden allgemein und im Speziellen im Rahmen der E-Mail-Kommunikation und überprüft empirisch die Auswirkungen dieser Verweigerung auf die Kundenbeziehung.? |
| 出版日期 | Book 2013 |
| 關鍵詞 | E-Commerce; E-Mail-Kommunikation; Interaktivit?tsverweigerung; Kommunikationsverweigerung |
| 版次 | 1 |
| doi | https://doi.org/10.1007/978-3-658-01479-7 |
| isbn_softcover | 978-3-658-01478-0 |
| isbn_ebook | 978-3-658-01479-7Series ISSN 2626-3327 Series E-ISSN 2626-3335 |
| issn_series | 2626-3327 |
| copyright | Springer Fachmedien Wiesbaden 2013 |
|Archiver|手機版|小黑屋|
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GMT+8, 2025-10-8 02:35
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