Titlebook: Kundenorientierte Unternehmensführung; Kundenorientierung - Hans H. Hinterhuber (Inhaber des Lehrstuhls für Un Book 20044th edition Gabler

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Methoden zur Identifikation von Basis-, Leistungs- und Begeisterungsfaktorenr Faktorstruktur. Im Wesentlichen ist dies auf uneinheitliche empirische Ergebnisse und auf mangelnde theoretische Fundierbarkeit zurückzuführen. Erst in letzter Zeit h?ufen sich Studien zur Faktorstruktur im Dienstleistungsbereich. Dies ist vor allem auf die Wiederentdeckung der Critical-Incident-T

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Beschwerdemanagement als Instrument der Kundenbindungr durch Einsatz hoher Werbekosten gewinnen, die sich nicht durch einmalige Kaufakte, sondern erst über eine Folge von Transaktionen im Rahmen einer l?ngerfristigen Gesch?ftsbeziehung amortisieren. Dauerhafte Kundenbeziehungen bieten zudem neben den Umsatzeffekten aufgrund von Wiederk?ufen eine Reihe

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Kurt Matzler,Hans H. Hinterhuber,Heinz K. Stahlcorpus consisting of pharmaceutical instructions for medicaments, we are shifting the focus to multiword expressions (MWEs). The project still relies on the nouns from the previous step to detect MWEs where the noun is the main carrier of the medical meaning. However, in cases where the main noun is

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