| 書目名稱 | Kundenorientierte Unternehmensführung |
| 副標(biāo)題 | Kundenorientierung - |
| 編輯 | Hans H. Hinterhuber (Inhaber),Kurt Matzler (Mitarb |
| 視頻video | http://file.papertrans.cn/542/541118/541118.mp4 |
| 概述 | Unternehmen kundenorientiert führen |
| 圖書封面 |  |
| 描述 | In "Kundenorientierte Unternehmensführung" besch?ftigen sich renommierte Fachvertreter aus Wissenschaft und Unternehmenspraxis mit aktuellen Fragen zu den Themen Kundenorientierung, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung. Ziel der Herausgeber und Autoren ist es, dem Leser einen fundierten überblick über Grundlagen, Instrumente und Methoden zu vermitteln. ..Die kompakte und in sich geschlossene Darstellung der Thematik beinhaltet im Einzelnen:..- Die Customer-based View der Unternehmung.- Kundenorientierung und Unternehmensstrategie.- Kundenzufriedenheit.- Kundenbindung und Kundenloyalit?t.- Kundenwert.- Preiszufriedenheit.- Beschwerdemanagement.- Messung der Kundenzufriedenheit.- Kundenorientierte Produktentwicklung.- Instrumente der Kundenbindung..Die 3. Auflage wurde aktualisiert und um Beitr?ge zu Customer-based View der Unternehmung, Preiszufriedenheit sowie kundenorientiertes Wissensmanagement erweitert...Erfahrungsberichte erfolgreicher Unternehmungen über die Anwendung verschiedener Konzepte und Methoden runden das Werk ab...Das Buch richtet sich an Dozenten und Studierende der Betriebswirtschaftslehre mit den Schwerpunkten Marketing und Unternehmensführung sowie an Entscheid |
| 出版日期 | Book 20023rd edition |
| 關(guān)鍵詞 | Beschwerdemanagement; Kundenbindung; Kundenloyalit?t; Kundenorientierung; Kundenzufriedenheit; Loyalit?t; |
| 版次 | 3 |
| doi | https://doi.org/10.1007/978-3-663-10593-0 |
| isbn_ebook | 978-3-663-10593-0 |
| copyright | Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2002 |
|Archiver|手機(jī)版|小黑屋|
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GMT+8, 2025-10-6 16:23
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