Titlebook: Innovationen im Service; Wie Sie Trends erken Ingo Scheidweiler,Matias Musmacher Book 2011 Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden Gm

淺吟低唱

書目名稱Innovationen im Service影響因子(影響力)




書目名稱Innovationen im Service影響因子(影響力)學(xué)科排名




書目名稱Innovationen im Service網(wǎng)絡(luò)公開度




書目名稱Innovationen im Service網(wǎng)絡(luò)公開度學(xué)科排名




書目名稱Innovationen im Service被引頻次




書目名稱Innovationen im Service被引頻次學(xué)科排名




書目名稱Innovationen im Service年度引用




書目名稱Innovationen im Service年度引用學(xué)科排名




書目名稱Innovationen im Service讀者反饋




書目名稱Innovationen im Service讀者反饋學(xué)科排名

接合

Palpitation

,Wie man mit internen Innovationen den Verkauf im Service einführt,ehmen (und hoffentlich aus der Welt schaffen), informieren und technische Probleme l?sen. Für diese T?tigkeiten werden Ziele wie ?Erh?hung der Kundenbindung“ oder ?First Contact Resolution Rate“ (FCR) formuliert.

Hallmark

978-3-8349-2109-3Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2011

不能逃避

鐵塔等

Mobile Video, Social Communities, Wikis und Twitter im Service einsetzen,Als der Begriff ?Web 2.0“ entstand, kam sicherlich so manchem die Textzeile von Public Enemy aus den 80ern in den Sinn: ?Don’t believe the hype“ …

保全

Kundenintegration: Ihre Kunden optimieren Ihr Unternehmen,Innovative Services werden zunehmend als Mittel gesehen, um in globalen und von immer ?hnlicheren Produkten gepr?gten M?rkten positiv aufzufallen. Zahlreiche Studien haben die Bedeutung von Kunden und Kundenorientierung für erfolgreiche Innovationen wie auch den Erfolg des gesamten Unternehmens belegt.

Congeal

Optimal steuern: Integriertes Performance Management,Verantwortliche im Customer–Care–Bereich kennen das: Die Anrufzahlen steigen, die Qualit?tserwartung der Kunden nimmt zu, und die internen Anforderungen werden st?ndig erh?ht. All dies gilt es, mit genauso vielen oder sogar weniger Mitarbeitern zu bew?ltigen.

babble

,Guter Service zu vernünftigen Kosten: Homeshoring statt Offshoring,üblicherweise stehen bei der Suche nach neuen Servicecenter-Standorten in Deutschland folgende Aspekte im Vordergrund: niedrige Lohnkosten, hohe Subventionen, genug Mitarbeiter.

Irksome

Besser verkaufen mit technologischen Serviceinnovationen, werden k?nnen. Doch was tun, wenn das Unternehmen dem Kundenservice auch Umsatzziele vorgibt? Keine Kundenkontakte, kein Umsatz, das ist heute in vielen Contact Centern die Faustformel. Damit stehen die Verantwortlichen in den Unternehmen vor der Herausforderung, das Cost Center in ein Profit Cente