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deface

租約

folliculitis

IT-Unterstützung durch CRM-Systemen Kernkompetenzen im Bereich Gesch?ftsprozessoptimierung und Change Management die intensive IT-Unterstützung durch leistungsf?hige CRM-Systeme. Ein CRM-System kann somit als ?technologische Grundlage“ der CRM-Strategie angesehen werden.

躲債

破裂

intention

G. V. Samsonov,V. K. Vitryanyuk h?ufig auf seine technologische Komponente reduziert und als IT-basiertes CRM-System verstanden, dessen Aufgabe in der Sammlung und Auswertung von Kundendaten oder in der Automatisierung kundenbezogener Prozesse liegt (Payne/Frow 2005, Hippner 2007). Obwohl moderne IT-Systeme nachweislich einen gro

火海

perjury

https://doi.org/10.1007/978-3-642-99034-2nd das analytische CRM (aCRM). Im Bereich des sCRM sind die langfristigen CRM-Ziele und Strategien zu definieren, zu kontrollieren und gegebenenfalls anzupassen. Diese umfassen einerseits die kundengerichteten Dialogstrategien, die mittels der operativen CRMAktivit?ten zu verfolgen sind (Hougaard/Bj

細(xì)胞學(xué)

反饋

https://doi.org/10.1007/978-3-642-60168-2 für das Beziehungsmarketing (synonym: Customer Relationship Marketing, CRM), einem strategischen Marketingkonzept, bei dem der Markterfolg durch systematisches Management, d. h. Analyse, Planung, Organisation und Kontrolle, individueller Kundenbeziehungen gesucht wird (Diller 1995, 2001). Im Gegens