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魯莽

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Graduated

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浮雕寶石

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Patrik Michaelsen,Cass R. Sunsteinr Kunden an das Unternehmen. Als wesentliche Grundlage hierfür gilt ein umfassendes Wissen über die Struktur, das Verhalten und die Bedürfnisse der Kunden. Die Organisation dieses Wissens – d.?h. dessen Bewahrung, Bereitstellung und Analyse – obliegt im CRM-Konzept dem analytischen CRM (aCRM).

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Defeat and Memory in Modern History (Plinke 2000, Backhaus/Schneider 2009), also das Verh?ltnis des wahrgenommenen Nutzen und dem wahrgenommenen Aufwand hinsichtlich des Angebotes von Anbieter A im Vergleich zu dem Nettonutzen bei Anbieter B, f?llt für den aktuellen Anbieter A aus Kundensicht negativ aus.

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