Titlebook: Digitalisierung in Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmen; Konzepte - L?sungen Lars Fend,Jürgen Hofmann Book 20223rd edition

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Customer Relationship Managementind neu zu gestalten und neue Technologien sind, v.?a. im Rahmen von Customer Analytics, einzusetzen. Darüber hinaus ist ein umfassendes, mitarbeiterorientiertes Change-Management zu etablieren. Die digitale Transformation zur Einführung eines Customer Experience Management kann dabei schrittweise e

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Digitalisierung im Bereich Human Resourcesigenen Prozesse und Instrumente weiterzuentwickeln und noch mehr zu optimieren. Ma?gebliche Ver?nderungen gibt es vor allem in drei organisatorischen Dimensionen: Bei ?Handelnden Personen/Akteuren“, bei ?Ort/Zeit“ sowie ?Kommunikation/Methoden“. Insbesondere die HR-Bereiche Personaladministration, P

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