Titlebook: Dienstleistungskompetenz im Maschinen- und Anlagenbau; Eine Untersuchung we Ulrike Seegy Book 2009 Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wies

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,Entwicklungsstand des industriellen Dienstleistungsgesch?fts im Maschinen- und Anlagenbau,azu wird insbesondere analysiert, inwieweit die zuvor identifizieren erfolgsrelevanten Handlungspotenziale in dieser Branche ausgepr?gt sind (Abschnitt 6.5). Zuerst erfolgt allerdings ein Blick auf die folgenden Aspekte, um ein umfassendes Bild von der Praxis zu generieren:

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Book 2009ucht wird. Ihre Ergebnisse zeigen, dass Dienstleistungskompetenz nicht nur zu einem innovativen und nutzenorientierten Dienstleistungsangebot führt, sondern auch zu einem ausgewogenen Ma? zwischen Effizienz und Effektivit?t der Kundenorientierung, der Individualit?t und des Umfangs des Dienstleistun

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sch untersucht wird. Ihre Ergebnisse zeigen, dass Dienstleistungskompetenz nicht nur zu einem innovativen und nutzenorientierten Dienstleistungsangebot führt, sondern auch zu einem ausgewogenen Ma? zwischen Effizienz und Effektivit?t der Kundenorientierung, der Individualit?t und des Umfangs des Dienstleistun978-3-8349-1583-2978-3-8349-9492-9

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Definitorische und Theoretische Grundlagen,her beleuchtet werden (Abschnitte 2.2.2 bis 2.2.4). Die Besonderheiten des Kompetenzbasierten Ansatzes und die Definition von Kompetenzen sind Gegenstand des darauffolgenden Abschnitts (Abschnitt 2.2.5). Abschlie?end wird eine Definition für Dienstleistungskompetenz entwickelt (Abschnitt 2.2.6).