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Titlebook: Die Kunst des Reklamierens; Beitrag zum Verst?nd Paul Eisewicht Book 2015 Springer Fachmedien Wiesbaden 2015 Konsumsoziologie.Online-Shoppi

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樓主
發(fā)表于 2025-3-21 17:10:58 | 只看該作者 |倒序瀏覽 |閱讀模式
書目名稱Die Kunst des Reklamierens
副標題Beitrag zum Verst?nd
編輯Paul Eisewicht
視頻videohttp://file.papertrans.cn/275/274052/274052.mp4
概述Sozialwissenschaftliche Studie.Includes supplementary material:
叢書名稱Wissen, Kommunikation und Gesellschaft
圖書封面Titlebook: Die Kunst des Reklamierens; Beitrag zum Verst?nd Paul Eisewicht Book 2015 Springer Fachmedien Wiesbaden 2015 Konsumsoziologie.Online-Shoppi
描述.Paul Eisewicht untersucht, was passiert, wenn Kauferwartungen entt?uscht werden und sich Konsumenten an Anbieter wenden, um zu reklamieren. Dabei schl?gt er eine konsumsoziologische Reklamationsdefinition vor, die an der sozialen Realit?t des Reklamierens orientiert ist. Zum einen zeigt sich dadurch, dass Reklamationen (trotz rechtlicher und organisationaler Vorgaben) ?u?erst aushandlungsbedürftige Situationen sind (hinsichtlich der Verantwortlichkeit des Adressaten, der Triftigkeit des Problems und der Angemessenheit der Forderung). Zum anderen zeigt sich die Vielfalt im Handeln von Reklamierenden (kooperativen oder konfrontativen, emotionalen oder sachlichen Argumentierens). Damit kann das Verst?ndnis dafür gesch?rft werden, welche Handlungsprobleme beim Konsumieren (oft routiniert und selbstverst?ndlich) selbstwirksam bearbeitet werden und wie Konsumenten mit Unzufriedenheit umgehen..
出版日期Book 2015
關(guān)鍵詞Konsumsoziologie; Online-Shopping; Reklamation; Unzufriedene Konsumenten; Wissenssoziologie
版次1
doihttps://doi.org/10.1007/978-3-658-09011-1
isbn_softcover978-3-658-09010-4
isbn_ebook978-3-658-09011-1Series ISSN 2626-0379 Series E-ISSN 2626-0387
issn_series 2626-0379
copyrightSpringer Fachmedien Wiesbaden 2015
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發(fā)表于 2025-3-21 22:50:59 | 只看該作者
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發(fā)表于 2025-3-22 04:14:23 | 只看該作者
Paul EisewichtSozialwissenschaftliche Studie.Includes supplementary material:
地板
發(fā)表于 2025-3-22 08:29:20 | 只看該作者
Wissen, Kommunikation und Gesellschafthttp://image.papertrans.cn/d/image/274052.jpg
5#
發(fā)表于 2025-3-22 12:32:51 | 只看該作者
6#
發(fā)表于 2025-3-22 14:24:55 | 只看該作者
Smarte, vernetzte Produkte und Services in dieser Zeit leben, versuchen wir damit nicht nur die Welt um uns herum zug?nglich zu machen, sondern auch unseren Alltag, seine Probleme und unser Erleben eben dieser Jetztzeit sinnhaft und gleichsam wie von au?en verst?ndlich werden zu lassen. Ganz grundlegend scheinen wir uns zu diesem Zweck d
7#
發(fā)表于 2025-3-22 17:49:25 | 只看該作者
8#
發(fā)表于 2025-3-22 21:30:34 | 只看該作者
9#
發(fā)表于 2025-3-23 04:45:41 | 只看該作者
https://doi.org/10.1057/9781403907509k?nnen (Kap. 1). Anhand der Teilschritte – Problemauftreten, Informationsrecherche, Anlasskonstitution, Adressat, Forderung und Wegwahl – zur Reklamationsinitiation aus Perspektive des Reklamierenden (Kap. 1.1) werden die Elemente eines konsumsoziologischen Reklamationsbegriffs deutlich (Kap. 1.2).
10#
發(fā)表于 2025-3-23 07:29:59 | 只看該作者
https://doi.org/10.1057/9781403907509ngen an den unzufriedenen Konsumenten einhergehen. Grundlegend für das Verhalten des Reklamierenden sind dabei bestimmte Einstellungen, die seinen Umgang mit der Reklamationssituation in Rückgriff auf sein Handlungsrepertoire anleiten. Die Arbeit hat damit das Ziel verfolgt, die Komplexit?t von Rekl
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