| 書目名稱 | Zusammenhang zwischen Kundenzufriedenheit und Kundenloyalit?t |
| 副標(biāo)題 | Eine empirische Anal |
| 編輯 | Doris Skala-Gast |
| 視頻video | http://file.papertrans.cn/1062/1061964/1061964.mp4 |
| 概述 | Wirtschaftswissenschaftliche Studie |
| 叢書名稱 | Innovatives Markenmanagement |
| 圖書封面 |  |
| 描述 | ?Trotz der zahlreichen empirischen Untersuchungen des Zusammenhangs zwischen Kundenzufriedenheit und Kundenloyalit?t, ist sich die Wissenschaft bezüglich der Einflussst?rke der Kundenzufriedenheit auf die Kundenloyalit?t und der funktionalen Form des Zusammenhangs zwischen den beiden Konstrukten nicht einig. Für die Praxis ist diese Information allerdings entscheidend, um Investitionen in die Kundenzufriedenheit – mit dem Ziel die Kundenloyalit?t zu steigern – effizient planen zu k?nnen. In einer gro?zahligen empirischen Untersuchung wurde der Zusammenhang zwischen Kundenzufriedenheit und Kundenloyalit?t über jeweils unterschiedliche Segmente und Unternehmensmarken der Automobilindustrie untersucht. Die Ergebnisse zeigen, dass die Automobilindustrie in Abh?ngigkeit von dem Segment respektive der Unternehmensmarke durch einen starken und konstanten oder durch einen schwachen und nicht konstanten Einfluss der?Kundenzufriedenheit auf die Kundenloyalit?t gekennzeichnet ist. |
| 出版日期 | Book 2012 |
| 關(guān)鍵詞 | Funktionale Form; Kundenzufriedenheit; Logistische Regression; Markenloyalit?t |
| 版次 | 1 |
| doi | https://doi.org/10.1007/978-3-8349-4275-3 |
| isbn_softcover | 978-3-8349-4274-6 |
| isbn_ebook | 978-3-8349-4275-3Series ISSN 2627-1109 Series E-ISSN 2627-1117 |
| issn_series | 2627-1109 |
| copyright | Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden 2012 |
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